Напиши вежливый ответ на негативный отзыв клиента: [текст отзыва]. Признай проблему без оправданий, предложи конкретное решение, пригласи к…
Напиши вежливый ответ на негативный отзыв клиента: [текст отзыва]. Признай проблему без оправданий, предложи конкретное решение, пригласи к диалогу в личные сообщения. Без шаблонного "нам очень жаль" в начале.Спасибо, что рассказали о своём опыте. Нам жаль, что заказ пришёл с задержкой на три дня — это действительно ниже нашего обычного стандарта. Мы уже разобрались с причиной сбоя на складе и внесли изменения в процесс отгрузки. Напишите нам в личные сообщения номер заказа — хотим предложить компенсацию и убедиться, что в следующий раз всё пройдёт вовремя.